🚚 «Как я навёл порядок в продажах пиломатериалов по всей стране и больше не теряю заявки»
Привет! Меня зовут Николай.
Я занимаюсь деревообработкой — производим профилированный брус, доску, фальшбрус, вагонку. А ещё строим дома и мобильные бани под ключ.
География — вся Россия, от Калуги до Якутии. Отгружаем пиломатериалы фурами, отправляем в розницу и работаем с застройщиками.
Реклама шла. Мы получали заявки с Яндекс.Директ, Авито, маркетплейсов, сайта и пробовали соцсети.
Но вот проблема: заявки терялись, обрабатывались с опозданием, переписка была в 5 чатах, а менеджеры путались, кому и что уже отправили.
Иногда находили сообщение, отвечали клиенту — он уже купил у конкурентов.
С другой стороны, вроде было понятно, куда из каких источников приходят заявки. Но возникали неприятные ситуации с рекламщиками.
То платим - не видим результат - отказываемся от услуг, и продажи в следующем месяце падают вдвое. А уже всё, расстались.
То наоборот платили кучу денег, всё вроде круто было; попросил знакомого глянуть, что за чудо они делают - и выяснилось, что они почти все деньги кладут в карман, настроили какую-то ерунду, а за свои заявки выдают обращения из других источников. Прогнал их - количество заявок не изменилось. Столько денег просто выбросил!..
🔥 С чем я столкнулся
Заявки сливались: из Авито, Директа, с формы сайта — всё приходило в разные места.
Менеджеры не успевали - то "уведомление не пришло", то "напоминание пропало", то забыл, то забил...
А клиенты уходили к тем, кто быстрее реагирует и не компостирует мозг.
Сервис хромал. Не успевали сделать до-продажу. Не дожимали теплые обращения.
И я каждому сотруднику сделал свой Excel-файл, в котором они должны вести клиентов. Но всё равно, у каждого была своя логика его использования, нее заполняли нормально. И общего понимания, что происходит - не было. Не говоря уже о том, что были неприятные ситуации с "уходом" таких табличек.
А ведь продукт у нас классный: качество отличное, доставка быстрая, цены — конкурентные.
Но продажи упирались в хаос.
💡 Как я нашёл решение
Однажды в чате предпринимателей я увидел отзыв о TheFastB24.
Сказали коротко: "Внедряют CRM так, что заявки больше не теряются, а продавать становится реально удобно. А еще — у них нейропродавцы".
Что за "нейропродавцы" я сразу не понял, но решил попробовать.
📌 Мне стало интересно: ведь именно это мне и нужно.
Связался.
За 2,5 часовых созвона разобрались, как устроена работа моей фирмы, я поделился с ними своими инструкциями-скирптами. Они очень грамотно это всё выстроили в единую систему. И через неделю мы уже начали тестировать CRM. А ещё через неделю полностью перешли на работу в ней.
Все заявки теперь оказались в одном месте, все записи звонков здесь же.
Менеджеры сначала пытались саботировать, но ребята помогли и с этой проблемой разобраться.
А ещё оказалось, что эти загадочные "нейропродавцы" - крутая штука. Это не тупое подключение безмозглых нейросетей, которые отвечают невпопад. И не бесящий бот-автоответчик. А что-то среднее. Ещё развиваем, дорабатываем - но уже очень нравится, 95% клиентов даже не подозревают, что они сначала общались не с человеком!
Да и легкость управления обычными автоответчиками (кое-где пока остались), когда мессенджеры подключены к CRM - тоже впечатляет)
🛠 Что мы внедрили с TheFastB24
🔗 Все лиды теперь попадают в одну воронку CRM — не важно, откуда пришёл клиент. И видно, откуда пришёл!
📞 Менеджеры сразу же включаются в коммуникацию. А если "не увидел", то через пру минут приходит уведомление руководителю. Очень внимательными вдруг стали!
🤖 Нейропродавцы обрабатывают заявки в момент поступления, 24/7.
🔁 Настроили автоматические напоминания и до-продажи для клиентов, которые заказывали месяц/год назад.
🧭 Я вижу отчёты, статусы сделок, загруженность сотрудников, понимаю, что происходит.
📈 Что получилось через 2 месяца
Показатель Было Стало
Потерянные заявки 30–40% менее 3%
Среднее время ответа клиенту 1–3 часа 1-2 минуты
Продажи с регионов периодические 38% от оборота
Повторные заказы 0–1 в неделю 3–5 в неделю
Загрузка менеджеров неясно прекрасно понятна
✅ Кому рекомендую TheFastB24
Если вы занимаетесь продажей стройматериалов, пиломатериалов, производством или строительством, и у вас есть много источников заявок — не тяните.
TheFastB24 — это не просто интеграторы CRM. Это команда, которая внедряет под ключ максимально подходящее для бизнеса решение, обучает ваших сотрудников, и даёт инструменты, которые реально работают.
Такой длинный отзыв написал потому, что правда в восторге от опыта совместной работы. Мне даже жена сказала, что я стал спокойнее и веселее, когда ушёл этот постоянный хаос с продажами!
Да чего рассказываю, просто напишите им, пусть сами ответят на вопросы)
🚚 «Как я навёл порядок в продажах пиломатериалов по всей стране и больше не теряю заявки»
Привет! Меня зовут Николай.
Я занимаюсь деревообработкой — производим профилированный брус, доску, фальшбрус, вагонку. А ещё строим дома и мобильные бани под ключ.
География — вся Россия, от Калуги до Якутии. Отгружаем пиломатериалы фурами, отправляем в розницу и работаем с застройщиками.
Реклама шла. Мы получали заявки с Яндекс.Директ, Авито, маркетплейсов, сайта и пробовали соцсети.
Но вот проблема: заявки терялись, обрабатывались с опозданием, переписка была в 5 чатах, а менеджеры путались, кому и что уже отправили.
Иногда находили сообщение, отвечали клиенту — он уже купил у конкурентов.
С другой стороны, вроде было понятно, куда из каких источников приходят заявки. Но возникали неприятные ситуации с рекламщиками.
То платим - не видим результат - отказываемся от услуг, и продажи в следующем месяце падают вдвое. А уже всё, расстались.
То наоборот платили кучу денег, всё вроде круто было; попросил знакомого глянуть, что за чудо они делают - и выяснилось, что они почти все деньги кладут в карман, настроили какую-то ерунду, а за свои заявки выдают обращения из других источников. Прогнал их - количество заявок не изменилось. Столько денег просто выбросил!..
🔥 С чем я столкнулся
Заявки сливались: из Авито, Директа, с формы сайта — всё приходило в разные места.
Менеджеры не успевали - то "уведомление не пришло", то "напоминание пропало", то забыл, то забил...
А клиенты уходили к тем, кто быстрее реагирует и не компостирует мозг.
Сервис хромал. Не успевали сделать до-продажу. Не дожимали теплые обращения.
И я каждому сотруднику сделал свой Excel-файл, в котором они должны вести клиентов. Но всё равно, у каждого была своя логика его использования, нее заполняли нормально. И общего понимания, что происходит - не было. Не говоря уже о том, что были неприятные ситуации с "уходом" таких табличек.
А ведь продукт у нас классный: качество отличное, доставка быстрая, цены — конкурентные.
Но продажи упирались в хаос.
💡 Как я нашёл решение
Однажды в чате предпринимателей я увидел отзыв о TheFastB24.
Сказали коротко: "Внедряют CRM так, что заявки больше не теряются, а продавать становится реально удобно. А еще — у них нейропродавцы".
Что за "нейропродавцы" я сразу не понял, но решил попробовать.
📌 Мне стало интересно: ведь именно это мне и нужно.
Связался.
За 2,5 часовых созвона разобрались, как устроена работа моей фирмы, я поделился с ними своими инструкциями-скирптами. Они очень грамотно это всё выстроили в единую систему. И через неделю мы уже начали тестировать CRM. А ещё через неделю полностью перешли на работу в ней.
Все заявки теперь оказались в одном месте, все записи звонков здесь же.
Менеджеры сначала пытались саботировать, но ребята помогли и с этой проблемой разобраться.
А ещё оказалось, что эти загадочные "нейропродавцы" - крутая штука. Это не тупое подключение безмозглых нейросетей, которые отвечают невпопад. И не бесящий бот-автоответчик. А что-то среднее. Ещё развиваем, дорабатываем - но уже очень нравится, 95% клиентов даже не подозревают, что они сначала общались не с человеком!
Да и легкость управления обычными автоответчиками (кое-где пока остались), когда мессенджеры подключены к CRM - тоже впечатляет)
🛠 Что мы внедрили с TheFastB24
🔗 Все лиды теперь попадают в одну воронку CRM — не важно, откуда пришёл клиент. И видно, откуда пришёл!
📞 Менеджеры сразу же включаются в коммуникацию. А если "не увидел", то через пру минут приходит уведомление руководителю. Очень внимательными вдруг стали!
🤖 Нейропродавцы обрабатывают заявки в момент поступления, 24/7.
🔁 Настроили автоматические напоминания и до-продажи для клиентов, которые заказывали месяц/год назад.
🧭 Я вижу отчёты, статусы сделок, загруженность сотрудников, понимаю, что происходит.
📈 Что получилось через 2 месяца
Показатель Было Стало
Потерянные заявки 30–40% менее 3%
Среднее время ответа клиенту 1–3 часа 1-2 минуты
Продажи с регионов периодические 38% от оборота
Повторные заказы 0–1 в неделю 3–5 в неделю
Загрузка менеджеров неясно прекрасно понятна
✅ Кому рекомендую TheFastB24
Если вы занимаетесь продажей стройматериалов, пиломатериалов, производством или строительством, и у вас есть много источников заявок — не тяните.
TheFastB24 — это не просто интеграторы CRM. Это команда, которая внедряет под ключ максимально подходящее для бизнеса решение, обучает ваших сотрудников, и даёт инструменты, которые реально работают.
Такой длинный отзыв написал потому, что правда в восторге от опыта совместной работы. Мне даже жена сказала, что я стал спокойнее и веселее, когда ушёл этот постоянный хаос с продажами!
Да чего рассказываю, просто напишите им, пусть сами ответят на вопросы)
🚚 «Как я навёл порядок в продажах пиломатериалов по всей стране и больше не теряю заявки»
Привет! Меня зовут Николай.
Я занимаюсь деревообработкой — производим профилированный брус, доску, фальшбрус, вагонку. А ещё строим дома и мобильные бани под ключ.
География — вся Россия, от Калуги до Якутии. Отгружаем пиломатериалы фурами, отправляем в розницу и работаем с застройщиками.
Реклама шла. Мы получали заявки с Яндекс.Директ, Авито, маркетплейсов, сайта и пробовали соцсети.
Но вот проблема: заявки терялись, обрабатывались с опозданием, переписка была в 5 чатах, а менеджеры путались, кому и что уже отправили.
Иногда находили сообщение, отвечали клиенту — он уже купил у конкурентов.
С другой стороны, вроде было понятно, куда из каких источников приходят заявки. Но возникали неприятные ситуации с рекламщиками.
То платим - не видим результат - отказываемся от услуг, и продажи в следующем месяце падают вдвое. А уже всё, расстались.
То наоборот платили кучу денег, всё вроде круто было; попросил знакомого глянуть, что за чудо они делают - и выяснилось, что они почти все деньги кладут в карман, настроили какую-то ерунду, а за свои заявки выдают обращения из других источников. Прогнал их - количество заявок не изменилось. Столько денег просто выбросил!..
🔥 С чем я столкнулся
Заявки сливались: из Авито, Директа, с формы сайта — всё приходило в разные места.
Менеджеры не успевали - то "уведомление не пришло", то "напоминание пропало", то забыл, то забил...
А клиенты уходили к тем, кто быстрее реагирует и не компостирует мозг.
Сервис хромал. Не успевали сделать до-продажу. Не дожимали теплые обращения.
И я каждому сотруднику сделал свой Excel-файл, в котором они должны вести клиентов. Но всё равно, у каждого была своя логика его использования, нее заполняли нормально. И общего понимания, что происходит - не было. Не говоря уже о том, что были неприятные ситуации с "уходом" таких табличек.
А ведь продукт у нас классный: качество отличное, доставка быстрая, цены — конкурентные.
Но продажи упирались в хаос.
💡 Как я нашёл решение
Однажды в чате предпринимателей я увидел отзыв о TheFastB24.
Сказали коротко: "Внедряют CRM так, что заявки больше не теряются, а продавать становится реально удобно. А еще — у них нейропродавцы".
Что за "нейропродавцы" я сразу не понял, но решил попробовать.
📌 Мне стало интересно: ведь именно это мне и нужно.
Связался.
За 2,5 часовых созвона разобрались, как устроена работа моей фирмы, я поделился с ними своими инструкциями-скирптами. Они очень грамотно это всё выстроили в единую систему. И через неделю мы уже начали тестировать CRM. А ещё через неделю полностью перешли на работу в ней.
Все заявки теперь оказались в одном месте, все записи звонков здесь же.
Менеджеры сначала пытались саботировать, но ребята помогли и с этой проблемой разобраться.
А ещё оказалось, что эти загадочные "нейропродавцы" - крутая штука. Это не тупое подключение безмозглых нейросетей, которые отвечают невпопад. И не бесящий бот-автоответчик. А что-то среднее. Ещё развиваем, дорабатываем - но уже очень нравится, 95% клиентов даже не подозревают, что они сначала общались не с человеком!
Да и легкость управления обычными автоответчиками (кое-где пока остались), когда мессенджеры подключены к CRM - тоже впечатляет)
🛠 Что мы внедрили с TheFastB24
🔗 Все лиды теперь попадают в одну воронку CRM — не важно, откуда пришёл клиент. И видно, откуда пришёл!
📞 Менеджеры сразу же включаются в коммуникацию. А если "не увидел", то через пру минут приходит уведомление руководителю. Очень внимательными вдруг стали!
🤖 Нейропродавцы обрабатывают заявки в момент поступления, 24/7.
🔁 Настроили автоматические напоминания и до-продажи для клиентов, которые заказывали месяц/год назад.
🧭 Я вижу отчёты, статусы сделок, загруженность сотрудников, понимаю, что происходит.
📈 Что получилось через 2 месяца
Показатель Было Стало
Потерянные заявки 30–40% менее 3%
Среднее время ответа клиенту 1–3 часа 1-2 минуты
Продажи с регионов периодические 38% от оборота
Повторные заказы 0–1 в неделю 3–5 в неделю
Загрузка менеджеров неясно прекрасно понятна
✅ Кому рекомендую TheFastB24
Если вы занимаетесь продажей стройматериалов, пиломатериалов, производством или строительством, и у вас есть много источников заявок — не тяните.
TheFastB24 — это не просто интеграторы CRM. Это команда, которая внедряет под ключ максимально подходящее для бизнеса решение, обучает ваших сотрудников, и даёт инструменты, которые реально работают.
Такой длинный отзыв написал потому, что правда в восторге от опыта совместной работы. Мне даже жена сказала, что я стал спокойнее и веселее, когда ушёл этот постоянный хаос с продажами!
Да чего рассказываю, просто напишите им, пусть сами ответят на вопросы)
— Бесплатные Сайты и CRM.